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防火窗质保期内“闹毛病” 门窗厂:延长期限继续修

发布者:成都恒鑫消防器材有限公司发表时间:2017-04-26

                                                             
    “主卧防火窗户透风,曾经有人来修理过几次,但是还透风、挂霜儿……”1月7日,家住红山区桥北金宇国际B区的孙女士向本报记者反映,希望相关部门能尽快帮忙彻底解决此问题。针对此事,门窗厂相关负责人给出的答复是,目前只能继续维修。

    据孙女士反映,她家住红山区桥北金宇国际B区6号楼1单元。自从入住楼房后,主卧的防火窗户就一直透风。2015年,有维修人员前来修理,但是仍然透风。去年11月份,她又将此种情况上报到负责管理此小区的赤峰龙港物业有限公司。物业公司工作人员联系了门窗厂的相关负责人进行修理。“维修人员在窗户上贴了防火胶条,但是依然透风。”孙女士无奈地说。采访时,同住在6号楼的张女士告诉记者,她家也遇到了同样的情况。为了挡风,家人只能把窗户粘上塑料布,但是窗户上都是哈气。张女士担心,在质保期内反复修理,问题仍没有彻底解决,过了质保期怎么办?

    当天,了解情况后,记者采访了赤峰龙港物业有限公司客服部。一位不愿透露姓名的女性工作人员称,物业公司也曾多次联系门窗厂进行过维修。业主认为之前的维修方案不能解决窗户透风问题,物业公司会尽快与门窗厂相关负责人协商,看是否能换另外一种方案。

   8日,记者再次与这位女性工作人员取得联系,她表示,已经联系门窗厂的维修经理,并且之前反复修过好几次,物业公司也没办法约束门窗厂。至于业主担心的过了质保期怎么办的的问题,她表示,因为业主是在质保期内报修的,那么,即便过了质保期,物业公司还会把信息反馈给门窗厂。

     随后,记者采访了负责安装此防火窗的元宝山区圣元门窗厂。徐姓工作人员表示,赤峰本地没有做防火窗的资质,所以市民所用的防火窗是从北京进购的。根据相关要求,当时安装的防火窗也是通过相关部门验收合格的。对于市民提出的防火窗透风问题,门窗厂曾经找设计方研究过,但是没有结果;也多次与北京厂家“交涉”,北京门窗厂维修人员也多次上门维修,但是结果仍然没能让市民满意。徐姓工作人员介绍说,防火窗安装在卧室,再结合防火窗的性质,冬天天气冷,产生流水、挂霜现象是不可避免的,而且北京厂家只负责保修一年。不过,为了维护客户,圣元门窗厂将一年的质保期延长到两年,现在已经到了两年,仍然在积极维修。春节后,再找相关方研究解决。针对此问题,有市民提出赔偿,他觉得赔偿要求太高,且“各方面都合格,只剩室内漏水问题”,因此暂时没有赔偿打算。当被问及打算如何能彻底解决此问题时,徐姓工作人员表示,目前只能继续维修。

     虽然厂家延长维修期限,但是防火窗本身质量还是存在问题,所以购买防火窗一定要在质量有保障,有资质的的厂家购买,才能避免质量问题!都江堰市金盾防护设备有限责任公司2011年通过ISO9001:2008质量体系认证,又于2012年率先通过钢质隔热防火窗的消防产品强制性认证,2015年首批通过防火门、防火卷帘的消防产品强制性认证,防火窗购买热线:18080888119(赵先生)

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